南京12345

南京12345app是一個軟件，可以讓你在線舉報，查看最新消息。是專門為南京本地用戶設計的。通過這個軟件，南京市民可以響應城市相關問題，接受市民訴求的官方手機平臺，如假貨、民事糾紛或對城市發展的一些建議，收集網上投訴，繳納水電費、社保查詢等一系列生活服務。還可以多了解當地的信息，而且它涵蓋了你生活的方方面面，會給你的生活帶來很大的便利！

軟件介紹

“12345，有事找”，這已經成了不少南京市民的一個習慣。除了打電話外，今后，點點手機，也能隨時查詢、投訴。南京市12345政務熱線正式入駐“我的南京APP”，市民只需點擊“政務熱線”板塊，就可以實現在線訴求、在線查詢，全過程透明，輕松又便捷。

軟件特色

1、駕照查詢:查詢用戶駕照剩余積分和下次換證時間。

2、水電煤氣:只要你輸入一次卡號，系統會自動記錄賬號，并實時獲取你的賬單，查看之前的所有使用情況。

3、南京資訊:提供南京最新新聞資訊，如重要新聞、公告、民生資訊、便民提示等。

軟件亮點

1、公積金查詢:由南京公積金管理中心提供，提供住房公積金繳存、住房補貼、個人貸款等一鍵查詢功能。

2、社保查詢:讓公眾更容易、更方便的掌握每月養老保險、醫療保險、工傷保險、失業保險、生育保險的繳納情況。

3、違章查詢:與市交管局數據同步，快速查詢車輛交通違章記錄詳細信息。

軟件功能

公積金查詢：由南京市公積金管理中心提供，為本市住房公積金繳存、住房補貼、個人貸款等提供一鍵查詢功能。

社保查詢：讓市民對每月養老保險、醫療保險、工傷保險、失業保險、生育保險的繳納情況的掌握更加輕松便捷。

違章查詢：與市交管局數據同步，快速查詢車輛交通違章記錄詳細信息。

駕照查詢：查詢用戶駕照剩余積分，以及下次換領時間。

水、燃氣：只要輸入一次卡號，系統自動記錄賬號，且實時獲取你的賬單，查詢之前所有用量。

南京資訊：提供南京要聞、公示公告、民生資訊、便民提示等南京最新新聞資訊。

光影南京：為廣大攝影愛好者提供的展示及分享平臺，征集優秀作品全方位展示南京風貌。

暢游南京：讓暢游南京作為你的私人導游，帶你暢游六朝古都金陵美景。

主干道監控：覆蓋南京主要主干道及路口的實時監控錄像，讓你更直觀的了解路況信息。

實時路況：支持南京實時路況，了解及時的交通擁堵情況。

更新日志

【更新內容】

2.9.16版本特性

1.優化閃屏配置功能;

2.更新智慧人社sdk;

3.更新首頁下拉刷新控件;

4.修復工作圈缺陷;

5.修復其他已知缺陷;

軟件評測

目前，南京市12345熱線受理方式以電話為主，日均受理量達5000件，其中政策咨詢、辦事求助、訴求進度查詢等業務量占比達40%以上。 ;

據市12345政務熱線服務中心主任費祥虎介紹，12345手機APP設有“在線受理”板塊，市民如果有啥訴求想反映，就可以點擊進入“提交訴求”模塊，熱線前期以民生熱點問題為導向，梳理分類出20類群眾投訴熱點問題，如物業管理、違法建設、供水問題、消費維權、房屋質量等，方便市民在線選擇訴求分類。市民按照提示在線登記訴求事項，不僅可以提交文字還可以在線提交圖片，確保訴求辦理高質高效。工作人員將及時查收市民反映的信息，對所有訴求精準分類，錄入工單及時轉派相關職能單位辦理。熱線130家承辦單位會在第一時間與當事人取得聯系，并將辦理結果向12345熱線反饋。與撥打12345熱線一樣，手機APP上投訴的辦理時間為4小時簽收，5個工作日辦結。

通過點擊“我的訴求”，可以查詢訴求進展。

投訴辦理的怎么樣？同樣，在手機上就能查詢。市民只需點開“我的訴求”，就可以在線實時查詢訴求辦理情況。市12345熱線創新采用“辦理流程全公開”機制，將訴求辦理的每個環節全過程公開，確保民生訴求辦理公開透明。市民在查詢到訴求辦理結果后，可以對工作在線進行評價，對于不滿意的結果，熱線將第二次派發承辦單位再次辦理，確保民生訴求得到有效解決。 ;

此外，APP還設置了“最新資訊”、“熱點解答”、“辦事導航”、“每日提醒”版塊，聚焦市民咨詢量較大的公安、社保、教育、衛生等熱點問題，市民可隨時在線查詢。 ;

另據了解，2017年上半年，市12345政務熱線共接聽市民來電47萬個，訴求辦結率99.03%，市民訴求辦結滿意率88.56%。市民訴求中，執法（投訴）類訴求27萬余件，占57.8%；咨詢類16.7萬件，占35.57%。2017年上半年市民訴求熱點前五位分別是物業管理、違法建設、消費維權、房屋質量、停車管理?！跋募臼鞘忻裨V求的高峰期，APP上線后，希望市民可以多渠道投訴，緩解目前電話受理的壓力?！?/p>