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客戶關系管理

客戶關系管理,又稱CRM,意味著企業可以通過使用CRM系統來有效地管理與顧客之間的關系。需要以以客戶為中心的商業哲學和企業文化來支持并促進市場營銷、銷售和服務流程的有效性。CRM是一種商業策略,它幫助企業選定和管理有價值的顧客及其關系。在這個連續的過程中,CRM需要不斷加強與顧客的交流,深入了解顧客的需求,然后改進和提高產品和服務以滿足顧客的需求。因為企業對客戶關系越來越重視,所以越來越多的CRM軟件和CRM系統也獲得了成功,如客戶關系管理的合集介紹“客戶關系管理”。

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